Käyttöehdot

Palvelun kuvaus

Purnukka tarjoaa lyhytvuokrauskohteille oman domainin varaussivuston, hallintapaneelin ja niihin liittyviä käyttöönottopalveluja. Palvelu voi sisältää sivuston rakentamisen, kohdetietojen tuonnin, varauskoneen, maksujen teknisen välityksen, sähköpostin, domainin ja ylläpidon sovitun tilauksen mukaan.

Palvelun tarkka sisältö, hinta ja käyttöönoton laajuus määräytyvät tilauksen, tarjouksen tai erillisen sopimuksen perusteella. Ajantasainen yhteenveto palvelun ominaisuuksista on sivulla Ominaisuudet ja hinnoittelu sivulla Hinnoittelu.

Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa kohteen tietojen, kuvien, hintojen, saatavuuden, sääntöjen ja muiden sisältöjen oikeellisuudesta. Asiakas vastaa myös majoitustoiminnan luvista, veroista, viranomaisvelvoitteista, vakuutuksista ja siitä, että kohdetta voidaan tarjota vuokrattavaksi.

Asiakas vastaa käyttäjätunnusten ja salasanojen turvallisesta säilyttämisestä sekä siitä, että palvelua käytetään lain ja hyvän tavan mukaisesti.

Purnukan vastuut

Purnukka pyrkii tuottamaan palvelun huolellisesti, pitämään sivuston ja varauspolun teknisesti toimintakunnossa sekä korjaamaan havaitut virheet kohtuullisessa ajassa. Palveluun voi sisältyä kolmansien osapuolten palveluita, kuten maksut, hosting, sähköposti ja domain-rekisteröinti.

Purnukka ei vastaa asiakkaan toimittamien tietojen virheistä, majoitustoiminnan operatiivisista päätöksistä tai kolmannen osapuolen palvelussa tapahtuvista häiriöistä siltä osin kuin ne eivät ole Purnukan määräysvallassa.

Maksut ja tilaus

Palvelun hinnat ilmoitetaan tilaushetkellä tai erillisessä tarjouksessa. Hintoihin voidaan lisätä arvonlisävero, ellei toisin ilmoiteta. Kuukausimaksut, käyttöönottomaksut, domainit, sähköpostit ja muut lisäpalvelut laskutetaan sovitun mallin mukaan.

Maksun viivästyessä Purnukka voi rajoittaa palvelun käyttöä, keskeyttää uusien tilausten käsittelyn tai irtisanoa palvelun sopimusehtojen mukaisesti.

Käyttöönotto ja 15 minuutin julkaisuarvio

Purnukka voi markkinoida nopeaa käyttöönottoa tai 15 minuutin julkaisuarviota silloin, kun lähtötiedot ovat saatavilla ja automaattinen tuonti toimii normaalisti. Arvio ei ole sitova takuu julkaisun valmistumisajasta.

Julkaisu voi viivästyä esimerkiksi puuttuvien tietojen, domainin saatavuuden, maksupalvelun käyttöönoton, kolmannen osapuolen palvelun tai asiakkaan tarkistusten vuoksi.

Domainit ja sähköposti

Domainit ja sähköpostit voidaan rekisteröidä tai ottaa käyttöön asiakkaan puolesta. Domainin saatavuus vahvistuu vasta rekisteröinnin jälkeen. Domain- ja sähköpostipalveluihin voi soveltua palveluntarjoajien omia ehtoja.

Domainia koskevat tarkemmat ehdot ovat sivulla Verkkotunnusehdot.

Stripe Connect -maksut

Maksujen teknisessä välityksessä voidaan käyttää Stripe Connectia. Stripe voi käsitellä maksutietoja, tehdä tunnistuksia ja soveltaa omia ehtojaan. Purnukka ei tallenna maksukorttien täysiä korttinumeroita omiin järjestelmiinsä.

Maksujen tilitys, palautukset, riidat ja maksupalvelun rajoitukset käsitellään palvelun teknisen toteutuksen ja Stripen ehtojen mukaisesti.

Kalenteriyhteydet ja kanavat

Purnukka voi välittää saatavuus-, varaus- ja kalenteritietoja Hubin ja kolmansien osapuolten palveluiden välillä. Näitä palveluita voivat olla esimerkiksi Airbnb, Booking.com, VRBO, Lomarengas, Beds24 tai muu asiakkaan käyttämä varauskanava, kanavamanageri tai iCal-syöte. Kalenterisynkronointi on best effort -välityspalvelu: Purnukka pyrkii noutamaan, käsittelemään ja viemään kalenteritiedot huolellisesti, mutta kolmannen osapuolen API-muutokset, feed-muutokset, käyttökatkot, käyttörajoitukset, viiveet, välimuistit, virheelliset syötteet tai kanavan omat asetukset eivät ole Purnukan määräysvallassa.

Peruspalveluun sisältyvä iCal-kalenterisynkronointi päivittyy noin tunnin välein. Asiakas hyväksyy, että päivitysviiveen aikana samalle ajanjaksolle voi syntyä varaus useammassa kanavassa, ja tällaisen päällekkäisvarauksen selvittäminen on asiakkaan vastuulla. Nopeampi, valvottu kanavasynkronointi voidaan sopia erillisenä lisäpalveluna, jonka käyttöönotto edellyttää erillistä suostumusta ja ohjattua kytkentää.

Asiakas vastaa siitä, että kytkettävät kanavat, kalenterilinkit, kanavamanagerin asetukset ja kohteen saatavuustiedot ovat oikein. Asiakas sitoutuu tekemään kalenteri- ja kanavakytkentöjen muutokset Purnukan ohjatun polun tai Purnukan antamien ohjeiden kautta. Jos asiakas muuttaa linkkejä, asetuksia, kanavayhteyksiä tai kohteen kalenteria suoraan kolmannessa palvelussa tavalla, joka ohittaa Purnukan ohjeistetun polun, asiakkaan tulee tarkistaa Hubin kalenteri muutoksen jälkeen.

Asiakkaan tulee ilmoittaa Purnukalle viipymättä, jos hän huomaa kalenterivirheen, puuttuvan varauksen, väärin suljetun päivän, epäonnistuneen synkronoinnin tai muun tilanteen, joka voi aiheuttaa päällekkäisen varauksen. Ilmoituksen jälkeen Purnukka pyrkii tutkimaan ja korjaamaan Purnukan järjestelmässä olevan virheen kohtuullisessa ajassa.

Jos kalenterivirhe, päällekkäinen varaus tai tuplabuukkauksen riski johtuu kolmannen osapuolen palvelun toiminnasta, viiveestä, syötteen muutoksesta, API-muutoksesta, katkosta, käyttörajoituksesta tai asiakkaan tekemästä ohjeiden vastaisesta muutoksesta, Purnukka ei vastaa asiakkaan menettämästä vuokratuotosta, hyvityksistä vieraalle, korvaavan majoituksen kuluista, mainehaitasta tai muusta välillisestä vahingosta. Tällaisessa tilanteessa Purnukan mahdollinen vastuu rajoittuu pakottavan lain sallimissa rajoissa välittömiin vahinkoihin ja enintään sen kalenterisynkronointia koskevan kuukauden palvelumaksuun.

Jos virhe johtuu Purnukan omasta huolimattomuudesta, Purnukan omassa koodissa olevasta bugista tai Purnukan hallinnassa olevan palvelun virheellisestä toteutuksesta, asia käsitellään erikseen eikä sitä peitetä kolmannen osapuolen häiriönä. Myös tällöin vastuunrajoitus ja välillisten vahinkojen rajaus soveltuvat pakottavan lain sallimissa rajoissa, mutta Purnukka selvittää oman virheensä syyn, korjaa sen ja kertoo asiakkaalle kohtuullisen selvästi, mitä tapahtui.

Ei takuuta varausmääristä

Purnukka ei takaa tiettyä varausmäärää, liikevaihtoa, käyttöastetta, hakukonenäkyvyyttä tai säästöä. Tuloksiin vaikuttavat muun muassa kohteen laatu, hinnoittelu, sesonki, kilpailu, asiakkaan oma markkinointi ja markkinatilanne.

Vastuunrajoitukset

Purnukan vastuu rajoittuu pakottavan lain sallimissa rajoissa välittömiin vahinkoihin ja enintään asiakkaan viimeisen kolmen kuukauden aikana maksamiin palvelumaksuihin, ellei pakottava laki muuta edellytä.

Kalenterisynkronointiin, iCal-syötteisiin, kanavamanagereihin ja kolmannen osapuolen varauskanaviin liittyvissä virheissä Purnukan vastuu rajoittuu pakottavan lain sallimissa rajoissa enintään sen kuukauden palvelumaksuun, jonka aikana virhe havaittiin, jos virhe johtuu kolmannen osapuolen palvelusta, asiakkaan asetuksista, asiakkaan ohjeiden vastaisesta muutoksesta tai Purnukan määräysvallan ulkopuolisesta viiveestä.

Purnukka ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä myynnistä, mainehaitasta, liiketoiminnan keskeytymisestä, vieraalle annetusta hyvityksestä, korvaavan majoituksen järjestämisestä tai kolmannen osapuolen palvelun häiriöstä.

Irtisanominen

Asiakas voi irtisanoa palvelun sovitun irtisanomisajan mukaisesti. Purnukka voi irtisanoa palvelun, jos asiakas rikkoo olennaisesti ehtoja, käyttää palvelua lainvastaisesti tai jättää maksut suorittamatta.

Sopimuksen päättyessä sovitaan tarvittaessa sisällön, domainin ja teknisten käyttöoikeuksien siirrosta. Kaikkia kolmannen osapuolen maksuja ei välttämättä palauteta.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintasäännökset. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla.